Ошибки, которые убивают лояльность
Что НЕ делать, если хочешь сохранить постоянника и не потерять его навсегда.
3 главные ошибки
1. Обидки
"Ты что, забыл про меня?" — убивают интерес. Никогда не дави на чувство вины. Это отталкивает, а не притягивает.
2. Сухость
Постоянник ждёт эмоцию, с ним нужно быть интересной и развивать новые и новые темы. Если ты становишься скучной и однообразной — он уйдёт.
3. Неправильный контент
Даёшь то, что ему не нравится: он любит футфетиш, а ты кидаешь минет — мимо. Учитывай его интересы, а не отправляй по своему скрипту.
Итог по постоянникам
Запомни навсегда
Постоянники — это не просто фаны, это твой личный капитал.
Чем больше ты в них вкладываешь (внимание, персонализация, вовлечение) — тем больше получаешь в ответ.
Не забывай: фан может покупать разово. Но постоянник платит снова и снова. Заботься о нём, и он будет твой.
Ключевые выводы
- Обидки ("ты забыл про меня?") — убивают интерес
- Сухость — скучная = уйдёт к другой
- Неправильный контент — не учитываешь его интересы = мимо
- Постоянники — твой капитал, вкладывай в них
- Фан покупает разово, постоянник — снова и снова